Notre problème principal au niveau de de la gestion, c'est le suivi de commande de clients et le suivi également de ré-appro chez nos fournisseurs. On a également une très grosse problématique sur le suivi des des numéros de série des produits, on vend des produits qui sont relativement technologiques avec une période de garantie plus ou moins étendue et un un domaine assez sensible en terme de de suivi de réparation de maintenance. entre autres, Sage nous a permis de de de suivre les les first-in first-out avec les les numéros de série. Ce qui nous a simplifié énormément la vie et nous a permis d'avoir une vraie traçabilité de de de de nos produits et et également de leur de leur support technique. tout nous tous nos produits sont sérialisés à part certains petits accessoires. Nous avons fait le le le pris l'option de de sérialiser l'intégralité des produits que nous commercialisons. Nous avons développé un système d'étiquetage pour ces produits avec un code barre qui reprend donc la référence du produit et son numéro de série. Ce qui nous permet également d'avoir un un gain énorme lors des inventaires car aujourd'hui nous bipons grâce à des douchettes tous les codes barres de nos produits, ce qui nous permet de faire des inventaires deux fois par an, mais également des inventaires tournants sur des familles de produits. ces inventaires nous permettent de de de les intégrer directement dans Sage en situation d'inventaire et d'avoir une une traçabilité de tous les produits évidemment de manière très très fine. Car un produit égal Un numéro de série. Donc nous n'avons plus de de problématiques de "tiens ce produit-là Est-ce que c'est nous qui l'avons vraiment vendu ?". ce qui est ce qui a toujours été notre problème, c'est d'assurer du service après-vente sur des produits qui n'étaient pas forcément achetés chez nous en fait. aujourd'hui on a une un un Une chaîne, un suivi de la chaîne de commande qui est totalement automatisé. donc une commande arrive directement via notre site Internet dans la gestion commerciale : elle est intégrée automatiquement. En fonction de la disponibilité des produits elle est traitée immédiatement ou ou décalée pour avoir les produits en stock et pouvoir livrer les, les, les clients. mais la plupart du temps La commande arrive, elle est intégrée. Ensuite, une fois qu'elle est intégrée Cette commande est également intégrée dans le dans le processus de transport. C'est à dire, qu'on a développé des passerelles avec nos transporteurs qui sont que sont UPS et Chronopost, qui nous permet en fait du début à la fin de ne pas avoir de ressaisie Des produits et de des coordonnées du client. ce qui évite également aussi des erreurs. à partir du moment où La commande est chaînée dans notre du logiciel de traitement de commandes et de transport, le client reçoit automatiquement son bon de livraison avec le tracking qui qui lui permet de suivre l'acheminement de sa commande sur Internet.
