Haba est une société qui a 15 ans d'existence En France, qui fait partie d'un groupe allemand de 1600 personnes. Nous sommes 30 personnes en France. nous avons un chiffre d'affaires d'à peu près plus de 10 millions d'euros. Nous avons deux domaines d'activité, principalement en France. Le premier, c'est l'aménagement des crèches, c'est l'activité principale, qui représente à peu près 75 pour cent de notre chiffre d'affaires. et la deuxième activité c'est la vente de jeux de jouets dans des magasins, dits spécialisés. aujourd'hui je dirais que d'autant plus dans cette période de crise, Je ne pourrais pas me passer de d'un logiciel, telle que Sage. J'essaie de, de, de prendre un maximum d'informations le maximum de tableaux de bord qui puisse me permettre de contrôler et de vérifier un certain points, certains postes. ça va du compte client ça va du de la trésorerie, ça va à des marges. et comme j'ai deux activités qui sont complètement différentes qui n'ont pas les mêmes problématiques aujourd'hui et face à la crise, Aujourd'hui, c'est complètement différent. Les collectivités justement paient toujours. Maintenant, c'est les délais qui peuvent être très long mais elles paient toujours. donc l'idée c'est qu'un dossier ne doit jamais traîner avec une collectivité, sinon ça peut, ça peut durer, durer, durer. le message que je transmets mes collaborateurs, c'est : il faut absolument que les dossiers soient très vite gérés. c'est-à-dire que un SAV fuat qu'il soit traité très rapidement, sinon ça bloque la la Le règlement de la facture et pour le coup, là oui ça peut durer des mois et des mois. aujourd'hui la problématique d'Haba, c'est surtout les petits magasins qui ne sont pas des gestionnaires qui n'ont généralement pas de comptable parce que c'est une petite entité et là, ils ont des problèmes de trésorerie. et aujourd'hui ils s'attendent à ce que nous soyons leur trésorier. On peut faire un peu, mais il faut vraiment contrôler énormément, et cette année justement les les commerciaux dans l'activité magasins vont devoir surveiller. il suffit pas de vendre, il faut que ça rentre aussi. Ici on a beaucoup de clients douteux et beaucoup de refus de paiement et de de retard de paiement et l'outil que l'on a nous permet d'être très rigoureux. puisque justement un client qui n'a pas payé On le alors on fait des relances, bien sûr, on fait une relance deux relances au bout de 2 relances au bout de la troisième relance il est interdit. Donc, quand il va téléphoner, qu'il a passé commande toute la société sera le saura puisque tout le monde a accès à Sage. Celui qui voudra ouvrir le compte du client il dira "excusez-moi, mais votre compte est bloqué, il doit y avoir Un petit problème". je trouve que ça a un côté très très positif et c'est pas ne pas avoir payé sa facture ça il peut y avoir beaucoup de raisons, c'est pas seulement un problème de de trésorerie. ça peut-être aussi un dossier qui traîne et on sait pas pourquoi, personne n'est au courant en fait c'est un malentendu. Et donc on peut régler le problème Immédiatement. ça c'est très intéressant parce que, sur les salons par exemple, Auparavant, nous n'avions pas cette information puisque nous n'avions pas cette connexion avec le système, et il nous arrivait de prendre des commandes avec des clients qui étaient qui avaient quelques problèmes. alors qu'aujourd'hui sur un salon On est capable de dire le client est en face de vous et on est capable, de dire "sommes désolés, Mais nous ne pouvons pas passer votre commande parce que vous avez un petit arriéré". Je peux vous assurer que, là, ça va vite parce que il sort son chéquier le client et il paie tout de suite. au moins là c'est c'est radical. et pour le commercial c'est rassurant. pour moi, Enfin, pour lui, c'est rassurant d'avoir quelque chose auquel se référer, donc savoir ce que le client a commandé à un mois ou il y a deux mois, est-ce qu'il a bien été livré est-ce qu'il n'y a pas eu de soucis de SAV est-ce qu'il a pas eu, est-ce qu'il n'a pas eu de problème de règlement, etc. Donc, ils ont tout l'ensemble et tout le reste de l'équipe, les assistantes des assistantes la comptabilité etc. On travaille, on est une équipe. voilà. et le logiciel Sage comme tout le monde a accès à tout, tout le monde voit tout. Je fais reporting mensuel en expliquant à tous, quels sont les résultats de tous et on joue la transparence, on ne cache rien. Donc sauf aux clients. Mais on cache rien. voilà.