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Interview de Mireille Clocheau
DG, HABA
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Transcription

Haba France, Nous sommes une filiale d'un groupe allemand. 1200 personnes en Allemagne, 30 personnes en France, donc filiale. Nous avons deux domaines d'activité, principalement en France. Le premier, c'est l'aménagement des crèches, c'est l'activité principale, qui représente à peu près 75 pour cent, de notre chiffre d'affaires, et la deuxième activité c'est la vente de jeux de jouets dans les magasins dits spécialisés. c'est pas du tout la même chose. Pas du tout le même type de clientèle. Donc, en fait, j'ai deux équipes commerciales qui sont complètement différentes complètement indépendantes, ce qui fait que pour, par exemple, Sage j'ai deux sociétés mais j'ai qu'une comptabilité parce que c'est pas du tout les mêmes produits, c'est pas du tout la même façon de d'appréhender une commande dans les deux activités. c'est complètement différent. Mes deux équipes commerciales sont directement reliées à Sage, et ils peuvent passer leurs commandes directement dans Sage. Donc un gain de temps impressionnant parce qu'on est passé de l'âge de Pierre à Un outil qui est maintenant qui vous dit exactement, si vous avez du stock pas du stock quel prix le montant de votre commande, le client, il se pose plus la question "j'en suis où ? j'arrête ?" Il passe sa commande ce qu'il est tranquille. et on sait si on a les produits surtout. des des statistiques beaucoup de statistiques pour les commerciaux, ce qui est non négligeable. Avant ils n'avaient rien du tout. Donc, aujourd'hui, ils sont capables d'aller chez un client avec un vraiment un un dossier complet du client. pour l'activité collectivités, C'est un peu plus complexe parce que l'activité dans dans les crèches, c'est pas seulement de vendre un produit. ces comme une, C'est un aménagement. Donc il y a des plans. Quand vous avez du mobilier il faut ne pas oublier de mettre la couleur de la porte Ne pas oublier la serrure ne pas oublier le sol mettre des roulettes pas de roulettes. Donc, en fait, on utilise l'outil Gamme qui est important pour nous et, d'autre part nous n'avons pas de stock ou pratiquement pas, donc tout est commandé en contre-marque avec la maison mère. Donc, une commande client génère une commande à la maison-mère. Donc il faut que tout soit bien relié que tous les liens et tout paramétrage soient corrects. Donc aujourd'hui l'équipe commerciale en collectivité, eux aussi, passent et font leur devis maintenant dans le système Sage, chez eux. Donc on a un système  qui permet avec Citrix de de qu'ils puissent se connecter. Donc moi aujourd'hui, contrairement il y a encore un an, je sais exactement où en sont mes commerciaux et quels devis il font et quel est le le portefeuille potentiel. pour Moi, c'est très important d'avoir le suivi journalier, hebdomadaire, mensuel de l'état des lieux des devis et ça me permet de voir justement en raison de la conjoncture savoir si on est dans une période, je peux comparer par rapport à l'année passée. Après, ça peut être un outil pour moi, de voir si mes commerciaux si c'est un problème commercial ou si, c'est un problème de personne, ou si c'est un problème régional. donc ça me permet d'étudier énormément l'activité de chaque secteur. donc au niveau commercial, c'est un plus plus pour moi et puis aussi parce que ils font leur commande dans Sage ils peuvent voir exactement quelle est la marge et aujourd'hui je les commissionne par rapport à des des tranches de marge, donc celui qui va me ramener plus de marge, évidemment, il va gagner un petit peu plus. donc c'est un lien entre le volume le volume de chiffre d'affaires et les marges dégagées pourcentage de marge dégagée. Alors ça, c'est une chose. et d'autre pas, Ils sont aussi commissionnés en fonction des règlements des clients. donc ils sont pénalisés si un client ne paye pas, donc maintenant ils ne peuvent pas me dire qu'il ne voient rien puisqu'ils ont accès à tout. aujourd'hui je, je dirais que d'autant plus dans cette période de crise, Je ne pourrais pas passer de d'un logiciel tel que Sage. tous les outils que que Sage enfin les les modules des différents modules de Sage m'apporte, C'est un outil de gestion pour moi, un instantané. sans divulguer les choses privées à l'entreprise, C'est vrai que dans de de fait d'avoir donné la possibilité à mes commerciaux d'avoir la possibilité d'accéder aux logiciels Sage en  passant leurs commandes ou leurs devis, en étant chez un client a fait progresser le chiffre d'affaires d'environ 25 pour cent par an.

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